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人力資源部門轉型的重點

12/6/2019

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​今天來與大家聊聊人力資源部門轉型的重點有哪些?
首先,人力資源部門已經不需要人工作業的部分有哪些?相信如果有小型或微型企業的企業主都很了解,目前企業所有的「人事行政」都已經系統化了,甚至招募都只需要將條件設定好,手指點一下所有相關報表就出來了,由上述來看,不難發現目前人力資源部門的主要功能就是規劃、分析、及整合。
接著,第一點「數位化工具應用」,隨著資訊的發展將會有越來越多的系統及AI,而人力資源部門必須學習數位化,應用數位工具來提升效率及準確度,這也是必需的,舉個簡單的例子,假如今天我需要招募一些特定人格特質的人,若使用傳統方式,必須設計許多面試關卡,且關卡若設計不良,找出來的人也許就與預設要找的人有差距,且還浪費許多時間,但如果交由系統分析,我可以大幅縮短面試的人力及時間成本,如果認真找就會發現,其實企業中的多數流程都已有系統可使用,但需要去開發、去學習,將可以事半功倍。
再來,第二點是最近大家都在談的「敏捷原則」,在數位化的時代中,人們的生活模式不再像從前,可能這禮拜追隨這個商品、下禮拜又追隨其他商品了,不過這也是我們的轉機,但必須要有洞察力,時時關注網路風向,風向對了,搭上順風車就可事半功倍,舉例來說,前陣子一直在主打氣炸鍋,而我企業中剛好有氣炸鍋這樣商品的話,我是否可以馬上做促銷或團購活動?但這又回到了敏捷原則,企業的決策流程,是否可以讓我們快速的改變方向?所以人力資源部門必須建立出更有效的溝通機制,舉例,像是群組功能就可以取代一般會議,可以不用拘束在時間、地點的限制,進而可以更快速更即時的掌握機效進度,了解問題的發生。在敏捷原則下,許多項目是跨部門的專案,也有許多外包商的管理,不同性質的專案需要不同性質的專案管理人,針對不同的外包廠商也需要相對應的窗口,以往全由部門主管來接洽這些事務,但我們可以來思考看看,假設今天熱賣的商品是年輕男性的商品,但部門主管,第一、不是年輕人,第二、不是男性,再來這位部門主管底下恰巧有位年輕的男部屬,平時表現也很優秀,那我的這個銷售專案要由部門主管負責嗎?又或者今天來一位日本客戶,接待客戶的業務部門,沒人在日本待過,但行政部門剛好有從日本企業回來的人,我們企業的決策流程能不能快速的調度這行政部門的同仁支援呢?人資必須走出辦公室,宣達企業願景,建立互助的企業文化,凝聚向心力,了解各部門流程,才能夠在必要時,即時的人力分配,而即時的人力分配在數位化時代將會是重要的技能,也會是人力資源部門決勝的關鍵。
最後,人力資源部門必須「具備策略思考力」必須具備人資策略的單位(COE)、及人力事業發展策略執行者的單位(HRBP)的思考力,這兩個部分由於篇幅關係,日後再補充給各位,今天的分享先到這邊,祝各位週末愉快。
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