人力資源部門轉型的重點

​今天來與大家聊聊人力資源部門轉型的重點有哪些？
首先，人力資源部門已經不需要人工作業的部分有哪些？相信如果有小型或微型企業的企業主都很了解，目前企業所有的「人事行政」都已經系統化了，甚至招募都只需要將條件設定好，手指點一下所有相關報表就出來了，由上述來看，不難發現目前人力資源部門的主要功能就是規劃、分析、及整合。
接著，第一點「數位化工具應用」，隨著資訊的發展將會有越來越多的系統及AI，而人力資源部門必須學習數位化，應用數位工具來提升效率及準確度，這也是必需的，舉個簡單的例子，假如今天我需要招募一些特定人格特質的人，若使用傳統方式，必須設計許多面試關卡，且關卡若設計不良，找出來的人也許就與預設要找的人有差距，且還浪費許多時間，但如果交由系統分析，我可以大幅縮短面試的人力及時間成本，如果認真找就會發現，其實企業中的多數流程都已有系統可使用，但需要去開發、去學習，將可以事半功倍。
再來，第二點是最近大家都在談的「敏捷原則」，在數位化的時代中，人們的生活模式不再像從前，可能這禮拜追隨這個商品、下禮拜又追隨其他商品了，不過這也是我們的轉機，但必須要有洞察力，時時關注網路風向，風向對了，搭上順風車就可事半功倍，舉例來說，前陣子一直在主打氣炸鍋，而我企業中剛好有氣炸鍋這樣商品的話，我是否可以馬上做促銷或團購活動？但這又回到了敏捷原則，企業的決策流程，是否可以讓我們快速的改變方向？所以人力資源部門必須建立出更有效的溝通機制，舉例，像是群組功能就可以取代一般會議，可以不用拘束在時間、地點的限制，進而可以更快速更即時的掌握機效進度，了解問題的發生。在敏捷原則下，許多項目是跨部門的專案，也有許多外包商的管理，不同性質的專案需要不同性質的專案管理人，針對不同的外包廠商也需要相對應的窗口，以往全由部門主管來接洽這些事務，但我們可以來思考看看，假設今天熱賣的商品是年輕男性的商品，但部門主管，第一、不是年輕人，第二、不是男性，再來這位部門主管底下恰巧有位年輕的男部屬，平時表現也很優秀，那我的這個銷售專案要由部門主管負責嗎？又或者今天來一位日本客戶，接待客戶的業務部門，沒人在日本待過，但行政部門剛好有從日本企業回來的人，我們企業的決策流程能不能快速的調度這行政部門的同仁支援呢？人資必須走出辦公室，宣達企業願景，建立互助的企業文化，凝聚向心力，了解各部門流程，才能夠在必要時，即時的人力分配，而即時的人力分配在數位化時代將會是重要的技能，也會是人力資源部門決勝的關鍵。
最後，人力資源部門必須「具備策略思考力」必須具備人資策略的單位（COE）、及人力事業發展策略執行者的單位（HRBP）的思考力，這兩個部分由於篇幅關係，日後再補充給各位，今天的分享先到這邊，祝各位週末愉快。
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