人力資源部門常忽略的重點

        11月份的文章中，我們一直提到人力資源部門的轉型，但根據小編的觀察，多數的微、小型企業中，人力資源部門常常只負責基本的行政工作，又或是人力資源部門的指標完整，如招募到職率、薪資計算、人均產值計算、教育訓練、離職率、及留任率…等，但執行上卻總是不順利。
        今天我們先來分析在招募、留任、及離職率這塊，人力資源部門常忽略的重點：
        1. 在招募人員時，找出關鍵人才：
        人力資源部門往往在招募人才時只顧著看經歷，卻忘記找出符合企業或主管人格特質的人，再來沒有想清楚找來的這個人到底要做什麼？舉兩個例子
在多數的服務業中，我們時常可以發現一些人，總是面無表情對客戶，甚至板著臉，又或者不夠熱情，但他卻不是真的不開心，他的相關經驗非常豐富，履歷很漂亮，只是他的人格特質天生如此…
        再來今天部門主管要離職，需要有人遞補，但公司希望新的主管必須由基層人員做起，這種時候，組織內部有沒有人選？若沒有是否需要找整合能力強的人，若有人選那就可以找技能強的人，所以在招募人員時，必須去思考企業願景、企業文化、主管的文化、及需要什麼樣的人格特質、再來需具備的技能，找出關鍵人才，自然找出有向心力的新進員工。
        2. 人力資源部門面談：
人員到職時，HR有沒有落實的去介入員工的狀態，到職第一周的面談及每月的面談，面談中須了解是否到職後工作內容有與預期不符的情況，又或者是部門內發生爭執…等狀況，若有必要有沒有介入溝通、或是輔導，有沒有訂製升職或加薪又或者輪調的考核制度，這些都是降低離職率的重要指標，但卻很少看到有企業在做。
        今天就先分享兩點小編認為人力資源部門最容易忽略的種點給各位，基本功做起來後，本週六來與大家聊聊，人力資源部門轉型的重點，請各位敬請期待~
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